Sebbene il "troll" sia generalmente considerato una presenza indesiderabile, la sua attività può in taluni casi portare conseguenze utili alla comunità, può infatti:
- Rafforzare il sistema contro gli attacchi e contribuire a formare i soggetti che si occupano della prevenzione.
- Contribuire alla maturazione democratica di una comunità nel tollerare il dissenso.
- Scardinare posizioni di potere, dominanti o di controllo autoritario all'interno di una comunità.
- Stimolare o rianimare, anche involontariamente, le discussioni e la partecipazione informativa.
- Rivelare la presenza di altri troll nascosti o l'abuso da parte di amministratori e moderatori dei propri poteri di controllo.
Vi sono infine casi nei quali l'epiteto di "troll" è formulato con intenti ironici e scherzosi e contribuisce quindi alla coesione del gruppo.
