Discussione: Assurdita'...........

Quest'anno credo che la sardegna avra' molti meno turisti vacanzieri nel periodo estivo, tutto cio' a causa delle compagnie navali che ricordo sono la Tirrenia, la SNAV, la Moby Lines e la Sardinia ferries che quest'anno hanno deciso molto probabilmente di comune accordo e facendo un reato punito dall'Antitrust, di accordarsi per non fare piu' sconti ai passeggeri sulle tratte piu' usate da aprile a settembre da Civitavecchia verso Olbia e Cagliari ma anche da Livorno o Genova verso Golfo Aranci etcc etcc i biglietti che fino all'anno scorso costavano 50 euro se fatti in tempi precedenti per un auto e una persona con auto a 1 euro o 5 euro a seconda delle date, quest'anno avranno l'auto a 100 euro in bassa stagione e ben di piu' in alta.....quindi ipotizzando a maggio ( fatto io il conto) il biglietto costera' 260 euro circa contro i 50 piu' o meno dell'anno prima.

va' da se che l'economia dell'isola ne risentira' parecchio, perche' molte persone non potranno fare spese folli che in periodo estivo saranno di oltre 1000 euro a famiglia per un viaggio di 4 ore dal continente.

a chi giova tutto cio', alle compagnie senzaltro, alle ditte di affitto auto pure perche' la gente prendera' l'aereo e magari affittera' un auto per farsi qualche giorno e andra' in c...o a quelli che magari volevano farsi pochi giorni al volo, poi c'e' il discorso degli operatori turistici che vedranno azzerate ler prenotazioni in un settore che piano piano si stava riprendendo dalla crisi, in una regione forse tra' le piu' belle d'Italia che campa molto sul turismo estivo e di settore.

Ho mandato mail alle varie compagnie e non ho ricevuto risposte e ieri ho chiamato la Moby esponendo il problema, ho notato pure una certa strafottenza dalla parte dell'operatore al telefono come dire:

se ti sta bene e' cosi' altrimenti puppa.....

Da parte dei residenti poi altra presa in giro, a loro da 3 a 5 euro di sconto rispetto ai turisti ed e' veramente vergognosa questa cosa sopratutto per chi e' costretto settimanalmente a muoversi per lavoro.

Spero che si mettano una mano sulla coscenza perche' se non ci sono cambiamenti ne gioveranno solo destinazioni da non percorrere in nave e quindi altre regioni, spero che l'ANTITRUST faccia indagini approfondite per evitare che questo accordo si ripercuota sui turisti e su tutti i Sardi.



Mauro

Mauro, se mi permetti di chiamarti per nome, non è per giustificare l'operatore del call center che ha avuto un comportamento non idoneo al ruolo che svolge, però alla fin fine proviamo a metterci nei suoi panni, è capace che abbia ricevuto chissà quante lamentele come la tua e magari era dall'inizio del suo turno che ascoltava reclami e ripeteva sempre le stesse cose, è vero lo ripeteva a persone diverse, ma questo non toglie che ad un certo punto si rischia di perdere il buon senso e va a sfociare con una comunicazione maleducata, anche perchè alla fin fine lui non ci può comunque fare nulla, sono scelte aziendali e lui non può far altro che prenderne atto e rispettare le direttive che gli hanno dato, ripeto non è per giustificarlo, il suo comportamento è stato altamente scorretto e non professionale.
Da qui hai due possibilità, fai finta di nulla e lasci correre eliminando tra le tue compagnie "preferite" quella con cui ti sei trovato male a livello di trattamento come cliente, oppure riscrivere una bella email di reclamo nella parte del sito in cui sicuramente c'è il link dedicato alla soddisfazione del cliente, gli esprimi tutta il tua stima maturata durante l'ultima chiamata e dopo le loro ultime prese di posizione in fatto di offerte, magari per quanto riguarda le offerte al momento non riceverai nessun feedback immediato, ma poi pian piano secondo me le cose cambieranno, diversa invece la posizione dell'operatore call center, che può avere delle ripercussioni riguardo il suo lavoro (questo se la compagnia è attenta alle richieste dei clienti è molto probabile), in teoria dovresti ricevere i ringraziamenti di chi gestisce i rapporti con i clienti e se una compagnia seria anche un buono da usufruire nel tuo prossimo viaggio
Un saluto Daniele

Chiamami pure per nome la cosa puo' solo farmi piacere, non discuto sulla presa di posizione della persona al call center che faceva ilproprio lavoro e basta ma certo che mi mi incazzo con le compagnie che hanno fatto cartello tra' di loro per azzerare gli sconti e prendersela con i clienti, certo e' che quest'anno se le cose staranno in questa maniera io me ne andro' in Grecia piuttosto che in sardegna anche perche' a parita' di prezzo la cosa e' completamente differente e la Grecia costa un decimo della Sardegna questo te lo posso garantire personalmente....